Optimiser sa démarche qualité à l'aide des modules "Documents" et "Plaintes et réclamations" de Qualitéval
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Formation créée le 16/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Qualitéval est un logiciel de management de la qualité spécifiquement conçu pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) afin de les accompagner dans leur démarche qualité et dans leur préparation à l’évaluation. Le logiciel constitue ainsi un outil précieux pour retracer dans le rapport annuel d’activité, les actions engagées dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la qualité , conformément à l’obligation inscrite Art. D. 312-203 du Code de l’Action Sociale et des Familles. Cette formation vise à familiariser les participants avec les dernières mises à jour et optimisations des modules Documents et Plaintes & Réclamations du logiciel Qualitéval. À la fin de la journée, les participants seront capables de maîtriser ces modules et d'utiliser efficacement les fonctionnalités améliorées pour renforcer la démarche qualité de leur établissement.
Objectifs de la formation
- Naviguer efficacement dans l'interface utilisateur optimisée des modules Documents et Plaintes & Réclamations de Qualitéval.
- Utiliser les nouvelles fonctionnalités pour gérer efficacement les documents, y compris leur création, modification, validation et archivage.
- Analyser les données collectées dans le cadre des plaintes et réclamations pour identifier les tendances, les points faibles et les opportunités d'amélioration.
- Appliquer les bonnes pratiques pour assurer la conformité aux normes et réglementations relatives à la gestion documentaire et à la gestion des plaintes et réclamations.
- Mettre en œuvre les outils de suivi des actions correctives et préventives pour résoudre les problèmes identifiés et prévenir leur récurrence.
Profil des bénéficiaires
- Responsables qualité Managers opérationnels Toute personne impliquée dans la gestion de la qualité de la structure
- Etre client du logiciel Qualitéval
- Connaître les fondamentaux de la démarche d’évaluation et d’amélioration continue
- Être équipé d’un ordinateur par personne ou par binôme, le jour de la formation
Contenu de la formation
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Matin : Module Documents
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Après-midi : Module Plaintes et Réclamations
Mme BOUGET Charlotte - Formatrice, experte de la qualité en ESSMS et experte du logiciel Qualitéval
- Emargement en ligne
- Quizz d'auto-évaluation
- Formulaires d'évaluation de fin de formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Apports réglementaires et théoriques
- Documents supports de formation projetés.
- Démonstrations et manipulations du logiciel
- Transposition de documents
- Echanges et réflexions méthodologiques
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Optimiser sa démarche qualité à l'aide des modules "Docum... - 09/09/2024 au 09/09/2024 - distance - (10 places restantes)
- Optimiser sa démarche qualité à l'aide des modules "Docum... - 11/10/2024 au 11/10/2024 - distance - (10 places restantes)