Améliorer la communication avec les personnes âgées et leur famille
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Formation créée le 15/02/2021. Dernière mise à jour le 06/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
« Il est dans son monde... », « Ma mère ne me reconnaît plus... », la communication avec les personnes âgées présentant une démence se trouve modifiée, perturbant alors les familles… Pourtant une autre forme de communication, émotionnelle, demeure. Cette formation vise à développer les spécificités de la communication chez les personnes âgées et à étudier les particularités de l’échange avec les familles pour une relation de qualité.
Objectifs de la formation
- Revoir les aspects généraux de la communication
- Comprendre l’importance de la communication non verbale
- Préserver la relation avant tout : pourquoi continuer à communiquer
- Identifier les spécificités de la communication avec une personne âgée désorientée
- Maîtriser les outils inspirés de la validation de Naomi Feil
- Comprendre les réajustements opérants dans la relation entre la personne âgée et sa famille
- Adopter un mode de communication de qualité avec les familles pour une relation de confiance
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout professionnel exerçant son activité auprès des personnes âgées dépendantes
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Les fondamentaux de la communication
- Les bases de la communication interpersonnelle
- Les structures de la pensée
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Etablir le rapport communicatif
- Observation et calibration
- Décoder le langage non verbal et l’expression du visage
- S’adapter aux états intérieurs de l’interlocuteur
- La conduite de la relation et la nécessaire flexibilité
- Les obstacles à la communication
-
Les particularités de la communication chez la personne âgée
- Les perturbations sensorielles et les troubles cognitifs
- La communication émotionnelle préservée
- De l’importance de communiquer avec une personne désorientée…
- Les règles d’or de la communication avec une personne âgée
- Ce corps qui parle : interpréter la communication non-verbale
-
Une méthode de communication : la validation de Naomi Feil
- Reconnaître l’expression d’un besoin et l’émotion exprimée
- Rejoindre la personne âgée où elle se trouve
- La question de la réorientation dans la réalité
- Comprendre le discours des personnes désorientées
-
Les troubles du comportement : un moyen d’expression
- Grille d’analyse des troubles du comportement
- L’apathie, ou ces personnes qui ne demandent rien...
-
Le vécu des familles
- La culpabilité
- La prise de décisions
- L’inversion des rôles familiaux
- Le possible épuisement de l’aidant
-
L’importance de la communication avec les familles
- L’établissement de la relation de confiance
- L’implication dans la prise en soin de leur proche
- La collaboration pour le projet personnalisé et la mise en place d’activités stimulantes
Équipe pédagogique
Conceptrice : Marine LAURENT, psychologue clinicienne
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Analyse des pratiques professionnelles
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des participants de 98%
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
La formation peut se dérouler en intra chez le client ou en inter dans une salle de formation adaptée.
Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter pour envisager ensemble les aménagements possibles.