Les fondamentaux de la démarche qualité en établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux

Si le principe de l’intérêt de la mise en œuvre d’une démarche qualité est désormais acté dans le secteur sanitaire, social et médico-social, il est souvent difficile pour les professionnels de terrain d’en comprendre les enjeux et de s’approprier les principes de cette démarche Cette étape est cependant essentielle pour pérenniser la démarche et la faire vivre au quotidien dans les organisations. En effet, la recherche d’une meilleure qualité de l’ensemble des prestations suppose que l’ensemble des professionnels s’engagent dans une démarche concrète d’amélioration des pratiques des soins et d’accompagnement. Dans cette optique, la démarche pédagogique choisie alterne apports théoriques, sous forme d’exposés interactifs, et mises en situation, s’appuyant sur les projets et expériences des participants. Les différents outils proposés (brainstorming, exercices d’application, analyse des pratiques professionnelles, etc.) permettent de travailler sur le savoir, le savoir-faire et le savoir-être des participants et de rendre les participants acteurs dans leur apprentissage en les accompagnant à développer eux-mêmes leurs connaissances et compétences. L’objectif poursuivi est de : • Rendre concrets les apprentissages, • Permettre une transposition des apports de formation à la réalité de terrain, • Faciliter l’appropriation du contenu de la formation. Les techniques d’animation et outils utilisés pendant la formation sont intégralement transférables aux participants pour une utilisation dans le cadre de la mise en œuvre de projets dans leurs établissements.