Evènements indésirables (EI) : méthodes et outils pour prévenir et maîtriser les risques en ESSMS
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Formation créée le 03/06/2024. Dernière mise à jour le 14/11/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Dans un contexte de tolérance zéro face aux risques, la gestion des événements indésirables est cruciale pour les ESSMS qui accompagnent un public vulnérable. Cette formation d’une journée vous propose une démarche structurée pour comprendre et appliquer les principes de gestion des risques en lien avec les référentiels de la HAS. À travers des outils pratiques et des ateliers collaboratifs, vous apprendrez à analyser efficacement les incidents, à organiser une réponse en équipe pluridisciplinaire, et à mettre en place un plan d’action concret pour renforcer la sécurité et la qualité des prestations de votre établissement.
Objectifs de la formation
- Comprendre et structurer le processus de déclaration et d’analyse des événements indésirables
- S’approprier des outils simples et validés pour analyser les risques et identifier les causes racines
- Améliorer les réponses en équipe aux événements indésirables en intégrant la prévention et la gestion proactive des risques
Profil des bénéficiaires
- Professionnel en ESSMS en charge de la qualité et/ou du suivi des EI
- Connaissance des principes de la démarche qualité et gestion des risques
Contenu de la formation
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Matin : Comprendre le cadre de la gestion des événements indésirables
- Les notions de risques en ESSMS et les EI : définitions
- Introduction au processus de gestion des risques : déclaration, analyse, gestion, amélioration continue
- Sensibilisation aux principes éthiques et aux obligations légales (HAS, loi de 2002)
- Études de cas : analyse de cas concrets d’événements indésirables en ESSMS.
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Initiation aux outils d’analyse
- Focus sur des outils de base : diagramme de causes et effets (Ishikawa), méthode des « 5 pourquoi », schéma de Reason, méthode ALARM...
- Mise en situation : Exercice en binôme sur un exemple d’événement indésirable puis debirefing
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Après-midi : Pratique en équipe et gestion des actions correctives
- Analyser en équipe pluridisciplinaire
- Atelier pratique : Réalisation d’une analyse de risque sur un événement indésirable simulé
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Construire un plan d’actions concret
- Techniques pour élaborer des actions correctives et préventives réalistes
- Utilisation de la matrice d’impact et de fréquence pour prioriser les actions (et/ou du logiciel Qualitéval)
- Mise en place d’un plan d’actions sur un cas d’événement indésirable
- Lien avec les plans d’actions de la structure dans le cadre de la démarche qualité
Intervenante : Consultante et formatrice en management de la qualité et des risques, spécialisée dans la gestion des risques, évaluation et management de projets dans les structures sanitaires et médico-sociales - évaluatrice HAS
- Questionnaire de positionnement et des attentes
- Feuilles d'émargement signées par demi-journée
- Quiz et jeux interactifs
- Mises en situation - Etudes de cas
- Formulaires d'évaluation des acquis en fin de formation
- Mise à disposition d'un extranet individuel
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Travaux de mise en pratique en sous-groupe
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Evaluation des acquis en fin de formation (quiz ou questionnaire)