S’approprier les outils et méthodes de l’auto-évaluation
Formation créée le 02/02/2023. Dernière mise à jour le 31/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La réforme de l’évaluation des ESSMS a supprimé l’obligation de l’évaluation interne sous la forme d’un rapport à remettre tous les 5 ans aux Autorités de Tarification et de Contrôle. Néanmoins, la démarche d’évaluation demeure vivement conseillée par la Haute Autorité de Santé qui reconnaît son utilité dans un objectif d’amélioration continue de la qualité des prestations offertes aux personnes accueillies. Vous souhaitez réaliser votre auto-évaluation pour impulser une démarche collective et participative , (ré) dynamiser votre démarche qualité ou encore pour vous préparer à votre prochaine évaluation externe, cette formation-action s’adresse à vous, quelque soit le support d’auto-évaluation que vous utilisez (logiciel Qualitéval ou plateforme Synaé mise à disposition par la Haute Autorité de Santé (HAS) . Cette formation vise à vous familiariser avec les méthodes d’évaluation ( Accompagné traceur, Traceur ciblé et Audit système) et avec le manuel d’évaluation de la HAS afin de comprendre comment évaluer l’atteinte des critères qualité du référentiel d’évaluation, applicables à votre établissement. Si vous êtes utilisateur du logiciel Qualitéval, vous pouvez retrouver le webinaire « Réaliser son auto-évaluation sur la base du référentiel HAS : les nouvelles fonctionnalités du logiciel », en vous rendant sur le centre d’aide.
Objectifs de la formation
- Connaître les enjeux de l’auto-évaluation pour comprendre l’intérêt de mener une telle démarche
- S’approprier les grilles d’évaluation issues du référentiel et du manuel HAS pour conduire son auto-évaluation dans le respect des nouvelles méthodes d’évaluation
- Savoir organiser et conduire les entretiens avec les accompagnés traceurs et avec les membres du CVS pour favoriser leur expression et leur participation à l’auto-évaluation
Profil des bénéficiaires
- Référent qualité, chefs de service, direction, tout professionnel d’ESSMS impliqué dans la démarche d’amélioration continue de la qualité.
- Accès au logiciel Qualitéval ou au compte Synae durant la formation. A défaut, la formatrice pourra mettre à disposition des participants une licence Qualitéval dédiée à la formation.
Contenu de la formation
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Les enjeux de l’auto-évaluation
- Les points clés de la réforme de l’évaluation
- Les 3 enjeux de la démarche d’évaluation ; leur impact sur les méthodes d’évaluation ( Accompagné traceur, Traceur ciblé et Audit système)
- Le rôle de l’auto-évaluation dans la démarche d’amélioration continue de la qualité
- L’intérêt de l’auto-évaluation pour réussir l’évaluation (externe)
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S’approprier les grilles d’évaluation issues du référentiel et du manuel HAS
- Identifier les critères du référentiel applicables à sa structure
- Comprendre l’articulation entre le manuel d’évaluation et le référentiel
- Connaître les différents niveaux d’exigence des critères d’évaluation (standard ou impératif) : leur définition, les attendus de la HAS, l’impact de la cotation sur les résultats de l’évaluation, l’identification des critères impératifs
- Comprendre les nouvelles méthodes d’évaluation « accompagné traceur, traceur ciblé, audit système » et leur déploiement par chapitre du référentiel
- Relier les moyens d’évaluation (entretiens, revue documentaire, observations) correspondants à chacune des 3 méthodes d’évaluation
- Apprendre à évaluer les critères du référentiel à partir des éléments d’évaluation de la fiche critère du manuel
- Appréhender la place des Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP) dans la démarche d’évaluation
- Valoriser les bonnes pratiques / Retenir des axes d’amélioration
- Savoir coter : le choix du niveau de cotation 1 ,2,3,4 ,*NC et RI, le système de cotation selon le support utilisé ( logiciel Qualitéval ou plateforme Synaé)
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Organiser et conduire les entretiens avec les accompagnés traceurs et avec les membres du CVS
- Savoir identifier les profils des personnes à interviewer
- Elaborer des questions évaluatives pour chaque élément à investiguer afin de le rendre compréhensible aux personnes interrogées
- Comprendre le rôle spécifique du CVS
Nadine SCOTTO: Conceptrice et Formatrice Emilie LEBERT : Responsable de formation et de relation client Mélanie GRATEAU : Assistante administrative et commerciale
- Feuilles de présence
- Pré-test
- Auto-Evaluation en continue
- Post-test, plan d’action
- Questionnaire d'évaluation de la formation
- Attestation d'assiduité et de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Pédagogie interactive
- Entrainement, mise en situation, quizz
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation